Petrich Hippens
5/5
Nachtrag:
Ich bekam postwendend nach der Rezension einen Anruf von Herrn Sykora. In gewohnter freundlicher Manier entschuldigte er sich für die Unannehmlichkeiten. Scheinbar war die Rechnungskorrektur intern „stecken“ geblieben. Die ursprüngliche Vereinbarung wurde noch um einen großzügigen Rabatt reduziert. Diese Rechnung zahle ich gerne. Wie bereits erwähnt war die Leistung ja tadellos. Normalerweise hätte ich für die mühsame Kommunikation einen Stern abgezogen, aber in Anbetracht der letzten Jahre habe ich großes Verständnis für jegliche Herausforderungen mit den Unternehmen noch zu kämpfen haben.
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Ich habe Herrn Sykora beauftragt die Einkommenssteuererklärungen für die Jahre 2020 und 2021 durchzuführen. Dazu gab es Ende April 2021 einen persönlichen Termin.
Die entsprechenden Steuererklärungen langten bei mir am 30.1.2023 ein.
Ich hab in den vergangenen Jahren öfter schriftliche Anfragen per Mail gestellt, die mit wenigen Ausnahmen unbeantwortet blieben. Darunter die Frage ob bzw. wann ich mit den Steuererklärungen rechnen darf.
Im März 2023 erhielt ich dann also auch die Honorarnote, die nach meinem Verständnis unserer mündlichen Vereinbarung vom April 2021 in etwa doppelt so hoch ist wie ursprünglich vereinbart. Ich habe diesbezüglich ein E-Mail an Herrn Sykora gerichtet mit Bitte um Klärung und um eine Kulanzlösung. des Weiteren habe ich eine E-Mail an die Rechnungsabteilung gerichtet und telefonisch mit der Rechungsabteilung gesprochen. Die Dame versicherte mir, dass Sie Herrn Sykora nochmals darauf hinweisen wird.
Bis dato (Stand Mai 2023) habe ich als Antwort nur eine Zahlungserinnerung bekommen. Und ich weiß auch schon wie das Spiel weitergehen wird, eine Mahnung (mit Verzugszinsen natürlich). Da ich kein Freund offener Rechnungen bin, werde ich diese Honorarnote nun begleichen, wenngleich ich mich massiv über den Tisch gezogen fühle. Eventuell hat sich ich aber auch nur ein Tippfehler in das Schreiben von Anfang des Jahres eingeschlichen in dem ich höflich über die Preiserhöhungen informiert wurde. Da war die Rede von +10%, vielleicht war ja +100% gemeint 😉
Positiv zu bemerken ist jedenfalls:
* Arbeit wurde spät aber zuverlässig und (soweit ich das als Laie beurteilen kann) sauber durchgeführt
* Herr Sykora ist (sofern er mit einem spricht :D) sehr freundlich. Besonders beeindruckt hat mich immer seine scheinbar unermüdliche Lösungsorientierheit. Des Weiteren ist Herr Sykora bestens vernetzt und geizt nicht mit hilfreichen Kontakten, wenn man Hilfe benötigt. Außerdem kann man Herrn Sykora wirklich nicht vorwerfen, dass er seine Arbeit mit Scheuklappen macht. Meinem Gefühl nach hat Herr Sykora immer „das große Ganze“ eines Unternehmens im Auge
Potentielle Kunden, denen lediglich die zuverlässige Abwicklung ihrer Anliegen wichtig ist. Die aber auf persönlichen Kontakt und faire Preispolitik eher verzichten können ist Herr Sykora meines Erachtens sehr empfehlenswert. Kunden wie ich, die ein sehr knappes Budget haben und sich besser aufgehoben fühlen mit einer persönlichen Betreuung sollten von dieser Steuerkanzlei aber die Finger lassen.
