Launch Europe GmbH - Kerpen

H.Müller Kfz GmbH

Launch x861 Vermessungsgerät.
PC ist leider nach 3 Jahren nicht mehr hochgefahren.
Haben einen gebrauchten PC besorgt und ein Mitarbeiter hat sich bis nach 23 Uhr um das Programm gekümmert.
Somit hatten wir am nächsten Tag wieder unser Vermessungsgerät.

powerram350

Launch X-431VV4.0 über den Launch-Authorized-Store in eBay gekauft.
Schon nach kurzer Zeit ist der Speicher des Tablets voll und es sind keine Updates mehr möglich. Dann funktioniert auch das Gerät nicht mehr. Einlegen einer Speicherkarte wird nicht erkannt.
Kommunikation mit dem Händler ist sinnlos, keine Lösung, kein Vorschlag zur Regulierung, Garantie oder ähnliches gelten in China nicht.
Anrufe in Kerpen beim Support sind ebenfalls ohne Erfolg......es ist niemand zu erreichen.
Ich bin ein absolut unzufriedener Kunde und werde nicht noch einmal bei Launch kaufen.
600€ für ein Gerät welches sich nicht nutzen lässt.
Sollte sich Launch in Kerpen doch noch verantwortlich fühlen würde ich mich um eine Kontaktaufnahme sehr freuen.
Falls nicht........ vielen Dank.

Guido Fischer

Bin richtig sauer auf den Laden , habe seit Jahren eine 4 Säulenbühne von Launch , nun ist sie in die Jahre gekommen und habe in Kerpen angerufen und mit einer Dame telefoniert und ihr meine Sache geschildert , ich brauche einen neuen Hydraulikbehälter/ Öltank für eine TLT - 440W . Ich sollte sofort zurückgerufen werden , warte nun schon seit 3 Wochen auf einen Rückruf . Ist wohl zu billig für die , wie ich eine Neue gekauft habe waren die ultra Nett fast schon zu Nett und jetzt wo man Hilfe braucht keine Reaktion . Habe dieses WM mitgeteilt leider kommt da auch nichts . Werde wohl woander eine neue Bühne kaufen . Support gleich null könnt euch mal eine Scheibe von Twin Busch abschneiden die helfen immer !

Gott sei Dank ist bei uns Kunde König

Jara Mechanik

Sie kommunizieren überhaupt nicht. Ich sende eine Anfrage, was sie verkaufen ... sie antworten nicht.
Nach einiger Zeit werde ich erneut eine Frage zur Diagnose senden ... wieder keine Antwort.
LAUNCH sollte sich einen anderen Händler für Europa suchen

Ma Baker

Sehr seltsamer laden, würde dort keine einzige Schraube kaufen. Geschäftspraktiken, die nicht nachvollziehbar sind. Nogo!

Dominik Au

Der Kundenservice ist unterirdisch. Seit Monaten kann ich mein Gerät nicht Updaten weil mit dem Zugang etwas nicht stimmt. Lasse ich mir einen Einmal-Code schicken, besteht angeblich keine Internetverbindung mehr obwohl Browser etc. funktionieren. Wäre ich mit meinem Mot III nicht so zufrieden, gäbe es nur einen Stern. Wobei sich das ja wohl bald erledigt hat, wenn kein Update möglich ist.

Dr. Bunsen

schlechtester "service" ever. ich wollte einen diagnosetester für 5000 euro kaufen. mitarbeiter kam, führte mir den tester vor und seit dem ist er unsichtbar. kein rückruf, nicht mehr erreichbar etc. die abwicklung sollte über WM erfolgen, leider erreichte WM diesen herrn auch nicht mehr. jetzt hat autel mein geld bekommen. bei denen ist wenigstens jemand ständig erreichbar! leider ist das bei launch wohl standard wenn man nur 4 stellig kaufen möchte, interesse gleich 0 aber warum kommt dann jemand und führt was vor? damit er spazieren fahren kann? versteh ich nicht. leider höre ich aber genau das gleiche von anderen kfz kollegen. früher war diese firma mal zuverlässig und schnell, naja haben die anscheinend nicht mehr nötig. scheint aber bei launch auch niemanden interessieren!!!

EDIT:
Interessant, ich soll mich per Mail melden was ich getan habe, aber auch darauf 0 Reaktion. Das spricht eigentlich für sich...

Auto Leder Toczek

Habe X431 Pro4 Super Gräte - habe heute kleine problem mit Nissan GTR - kurze Anruf und sofort wurde mir geholfen. 6 Sterne für Service . Danke